Upphandlare och leverantörer av it-tjänster och utrustning är helt fokuserade på teknik, funktioner och metoder. De saknar förmågan att uttrycka entydigt och mätbart:
- Syftet, vilka vitala värden (nyttovärde) som skall förbättras för alla intressenter så som köpare, användare, leverantörer mm.
- kritiska värden som systemet/tjänsten/produkten ska ha.
Flytta fokus
PrincipFör att komma till rätta med alla misslyckade it-satsningar är nödvändigt att åstadkomma ett paradigmskifte i hela it-industrin, flytta fokus över till den kundnytta/värdeökning som är avsedd att uppnås.
Uppdaterad/rev: 2025-12-27
Publicerad: 2025-12-25
Status: Pågår